Regulamin

Stary Regulamin sklepu internetowego GOL obowiązuje do 14.02.2017


1. Informacje ogólne


  1. Sklep internetowy GOL, zwany w dalszej części niniejszego Regulaminu „Sklepem” dostępny jest pod adresem internetowym http://sklep.gry-online.pl Właścicielem Sklepu jest GRY - ONLINE Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie (30 - 216) przy ul. Gabrieli Zapolskiej 16, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000294732, NIP: 6772154611, REGON: 357217958, zwana w dalszej części niniejszego Regulaminu „GRY -ONLINE S.A.”. Administratorem i operatorem Sklepu jest MUVE Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02 - 255) przy ul. Krakowiaków nr 50, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000440351, numer NIP: 522-300-13-12, numer REGON: 146396424, zwana w dalszej części niniejszego Regulaminu „MUVE S.A.".
  2. Dodatkowe dane MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A., niezbędne dla celów zapewnienia użytkownikom kontaktu: - adres poczty elektronicznej sklep@gry-online.pl,
    - numer telefonu: 22 355 74 10.
  3. Sklep prowadzony jest w ramach Serwisu GRY - ONLINE, zwanego w dalszej części niniejszego Regulaminu „Serwisem”, w formie platformy handlowej „on - line" o charakterze otwartym dla zainteresowanych użytkowników, pod adresem domeny http://sklep.gry-online.pl [SKLEP]. Użytkownik, który dokonuje rejestracji w Sklepie lub posiada konto w Sklepie, może dokonać rejestracji w Serwisie. Rejestracja w Serwisie wymaga akceptacji Regulaminu Głównego Serwisu GRY-ONLINE, co następuje poprzez kliknięcie przez użytkownika pola wyboru (checkbox) dostępnego na stronie: http://sklep.gry-online.pl/profil/rejestracja albo http://sklep.gry-online.pl/profil/dane-uzytkownika Rejestracja w Serwisie nie jest obowiązkowa dla Użytkowników Sklepu.
  4. UŻYTKOWNIKIEM SKLEPU jest osoba fizyczna zarejestrowana i posiadająca konto w Sklepie, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, jak również zarejestrowana i posiadająca konto w Sklepie osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Użytkownikiem może być również osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat, lecz nie ukończyła 18 lat, w zakresie, w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.
  5. KONSUMENTEM jest Użytkownik będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupów w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z późn. zm.).
  6. Poprzez DZIEŃ ROBOCZY rozumie się każdy dzień poza sobotami, niedzielami lub dniami ustawowo wolnymi od pracy zgodnie z katalogiem dni wolnych od pracy określonym w ustawie z dnia 18 stycznia 1951r. o dniach wolnych od pracy (Dz.U. Nr 4, poz. 28 z późn. zm.).
  7. KONTEM jest spersonalizowany panel administracyjny Użytkownika, zawierający dane Użytkownika, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Sklepie, za pomocą którego Użytkownik dokonuje Zamówień lub korzysta z innych usług Sklepu, oznaczony unikalną nazwą (login).
  8. KLUCZEM ZABEZPIECZAJĄCYM (KODEM) jest unikalny ciąg znaków alfanumerycznych przypisany do Treści cyfrowej, niezbędny do jej użytkowania. Klucz zabezpieczający (kod) stanowi oryginalne opakowanie w rozumieniu art. 38 pkt 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 roku, pozycja 827) zwanej w dalszej części niniejszego Regulaminu „Ustawą o prawach konsumenta”.
  9. PRODUKTEM jest przedmiot materialny, który jest sprzedawany w Sklepie przykładowo: programy komputerowe, akcesoria komputerowe i elektroniczne.
  10. TREŚCIĄ CYFROWĄ są dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, nieutrwalone na nośniku materialnym, sprzedawane w Sklepie, przykładowo: programy i gry komputerowe, książki w postaci ebooków, audiobooki.
  11. KARTĄ PRODUKTU jest strona internetowa w ramach Sklepu, na której dostępny jest szczegółowy opis Produktu lub Treści cyfrowej w tym wymagania techniczne niezbędne do korzystania przez Użytkownika z Produktów lub Treści Cyfrowych, a także informacje o stosowanych zabezpieczeniach.
  12. Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest działalność gospodarcza w zakresie sprzedaży Produktów oraz Treści Cyfrowych.
  13. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, przyjmowania i realizacji zamówień oraz dostawy Produktów i Treści cyfrowych, zasady i formę płatności, zasady odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  14. Użytkownik obowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i przestrzegać jego postanowień. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży Produktu lub Treści cyfrowych pomiędzy Użytkownikiem a MUVE SA oraz GRY-ONLINE.
  15. W celu skorzystania ze Sklepu Użytkownik musi posiadać komputer lub inne urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarką Stron internetowych, a także aktywne konto poczty elektronicznej e-mail.
  16. Korzystanie przez Użytkownika z Produktów i Treści Cyfrowych może wymagać dostępu do sieci Internet.
  17. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia, w tym przerwy lub błędy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, zaplanowanymi działaniami związanymi z bieżącą konserwacją Sklepu, awariami serwerów, niedozwolonymi działaniami osób trzecich, przyczynami leżącymi po stronie zewnętrznych dostawców lub przyczynami leżącymi po stronie Użytkownika. MUVE SA oraz GRY - ONLINE S.A dokładają wszelkich starań, aby Sklep funkcjonował w prawidłowy sposób.
  18. Użytkownicy mogą porozumiewać się z MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A, w formie wiadomości elektronicznej przesyłanej na adres sklep@gry-online.pl, bądź telefonicznie pod numerem telefonu 22 355 74 10. Koszty korzystania przez Użytkownika z ww. środków porozumiewania się na odległość ponosi Użytkownik. Opłaty takie obliczane są według stawek operatora telekomunikacyjnego, z którego usług Użytkownik korzysta.
  19. Produkty i Treści cyfrowe dostarczane są na obszarze Rzeczypospolitej Polski.
  20. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. dokładają wszelkich starań, aby Produkty dostarczane użytkownikom były wolne od wad.
  21. Spełnienie świadczenia niezamówionego przez Konsumenta następuje na ryzyko MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. i nie nakłada na Konsumenta żadnych zobowiązań. Brak odpowiedzi Konsumenta na niezamówione świadczenie nie stanowi zgody Konsumenta na zawarcie umowy.
  22. Promocje i rabaty w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji lub informacje dostępne na stronie internetowej Sklepu stanowią inaczej.

II. Rejestracja w Sklepie

  1. Rejestracja w Sklepie możliwa jest na dwa sposoby:
    a) poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego pod adresem http://sklep.gry-online.pl/pomoc/kontakt
    b) przy wykorzystaniu konta Użytkownika w portalu społecznościowym Facebook.
    Rejestracja w Sklepie jest bezpłatna.
  2. W celu dokonania rejestracji przy wykorzystaniu formularza Użytkownik zobowiązany jest do podania adresu e-mail, loginu, ksywki, którą będzie się posługiwał oraz hasła, zaakceptowania Regulaminu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz do realizacji zamówień Użytkownika.
  3. W wyniku Rejestracji Użytkownika zostanie utworzone Konto, za pośrednictwem, którego Użytkownik może dokonywać zakupu Produktów i Treści Cyfrowych oraz korzystać z innych funkcjonalności dostępnych w Sklepie takich jak przykładowo historia zamówień, dostęp do zbioru zakupionych przez Użytkownika Treści Cyfrowych.
  4. Po dokonaniu rejestracji każdorazowe logowanie do Sklepu odbywa się przy wykorzystaniu loginu oraz hasła wskazanych przez Użytkownika przy dokonaniu rejestracji albo przy wykorzystaniu konta Użytkownika na portalu internetowym Facebook.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła oraz ochrony loginu i hasła przed ich wykorzystaniem przez osoby do tego nieupoważnione.
  6. Użytkownik może w każdej chwili żądać usunięcia Konta. W tym celu należy przesłać żądanie na adres e-mail: sklep@gry-online.pl. Po otrzymaniu wiadomości Konto niezwłocznie zostanie usunięte. Użytkownik może także samodzielnie usunąć Konto, poprzez wybór opcji usunięcia Konta po zalogowaniu się do Sklepu.


III. Zamówienia

  1. Zamówienie można składać za pośrednictwem strony internetowej http://sklep.gry-online.pl, przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu. Z tytułu składania zamówień nie są pobierane dodatkowe opłaty.
  2. Zamówienia mogą składać Użytkownicy zarejestrowani i posiadający Konto w Sklepie oraz użytkownicy serwisu dostępnego pod adresem internetowym http://www.gry-online.pl/, którego właścicielem i administratorem jest GRY-ONLINE SA, którzy wyrazili zgodę nautworzenie Konta w Sklepie i przekazanie danych osobowych podanych przy rejestracji do MUVE SA. /GRY ONLINE - S.A.
  3. W momencie składania zamówienia Użytkownik potwierdza, że zdaje sobie sprawę z faktu, iż realizacja zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty za nabytą Treść cyfrową lub Produkt, jak również obowiązek pokrycia kosztów dostawy Produktu do Użytkownika. Potwierdzenie następuje poprzez kliknięcie pola wyboru (checkbox) dostępnego na stronie internetowej Sklepu oraz wybór przycisku „Potwierdź zakup”.
  4. Zamówienia mogą być składane tylko przez osoby pełnoletnie.
  5. W Sklepie przy każdym Produkcie i Treści Cyfrowej na Karcie produktu zamieszczone są informacje odpowiednio o Produktach lub Treściach Cyfrowych oraz cena Produktu lub Treści cyfrowej.
  6. Ceny Produktów i Treści Cyfrowych zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podane są w złotych polskich oraz zawierają podatek VAT. Ceny te nie zawierają:
    a. kosztów dostawy, które zależne są od wybranego przez Użytkownika sposobu dostarczenia Produktu (koszty te dotyczą jedynie Produktów, Treści cyfrowe przesyłane są nieodpłatnie). Koszty wysyłki każdorazowo podawane są przy wyborze sposobu dostawy lub w zakładce „dostawa” na stronie internetowej Sklepu.
    b. Kosztów pobieranych przez operatorów płatności w wysokości nie przewyższającej kosztów poniesionych przez MUVE SA /GRY ONLINE - S.A. w związku z wybranym przez Użytkownika sposobem płatności. W przypadku, gdy sposób płatności będzie związany z koniecznością poniesienia przez Konsumenta dodatkowych kosztów, taka informacja będzie zamieszczona na stronie internetowej Sklepu bezpośrednio przy polu wyboru tego rodzaju płatności.
  7. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena Produktów lub Treści cyfrowych wraz z kosztami dostawy oraz ewentualnym kosztami pobieranymi przez operatorów płatności) podany jest każdorazowo przed złożeniem zamówienia przez Użytkownika w podsumowaniu zamówienia, o którym mowa w ust. 10 poniżej.
  8. Po zalogowaniu się na konto Użytkownik dokonuje wyboru Produktów lub Treści cyfrowych, które mają być przedmiotem zamówienia i umieszcza je w wirtualnym koszyku, następnie w celu złożenia zamówienia, Użytkownik dokonuje czynności zgodnie ze wskazaniami i komunikatami zamieszczonymi w Sklepie.
  9. W zależności od wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy lub płatności Użytkownik zobowiązany jest do podania dodatkowych danych, w szczególności danych osobowych, niezbędnych do zrealizowania zamówienia przez MUVE SA. /GRY ONLINE - S.A.
  10. Przed złożeniem zamówienia na komputerze lub urządzeniu końcowym Użytkownika jest wyświetlone podsumowanie zamówienia, w którym są wskazane zamawiane przez niego Produkty lub Treści cyfrowe, koszty dostawy, koszty związane z wybranym przez Użytkownika sposobem płatności oraz przewidywany czas realizacji zamówienia. Następnie Użytkownik, w celu dokonania zamówienia wybiera przycisk „potwierdź zakup”
  11. Po złożeniu zamówienia płatnego przy odbiorze należy je potwierdzić poprzez link zawarty w wiadomości elektronicznej e-mail, (który wysyłany jest każdorazowo po złożeniu zamówienia na podany przez użytkownika adres poczty elektronicznej e-mail), lub w zakładce „Historia transakcji” na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia płatne przy odbiorze, które nie zostaną, w opisany w zdaniu pierwszym sposób, potwierdzone w terminie 14 dni od daty ich złożenia, zostaną automatycznie anulowane.
  12. Zamówienia opłacane z góry zostaną automatycznie anulowane w przypadku braku wpłaty w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia.
  13. Przy wyborze płatności przelewem lub kartą kredytową należy dokonać płatności na etapie składania zamówienia, lub w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia poprzez opcję „zapłać teraz” widoczną na Koncie po zalogowaniu w dziale „Historia transakcji”. Opłacone zamówienie zostanie potwierdzone automatycznie przez MUVE SA /GRY ONLINE S.A. poprzez przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej e-mail Użytkownika.
  14. Zamówienia na Treści cyfrowe płatne są tylko i wyłącznie z góry, tj. przed dokonaniem dostawy Treści cyfrowej. Treści Cyfrowe udostępniane są Użytkownikowi w zakładce „Moje produkty do pobrania” niezwłocznie po otrzymaniu przez MUVE S.A./GRY ONLINE S.A. zapłaty za Treści Cyfrowe.
  15. Informacja o dostępności Produktów i Treści cyfrowych widnieje na Karcie Produktu na stronie internetowej Sklepu. W przypadku zamówień przedpremierowych (dotyczących Produktów lub Treści cyfrowych przed ich wprowadzeniem do sprzedaży) podana jest przewidywana data dostępności (premiery) Produktu lub Treści cyfrowej [Preorder]. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. nie ponoszą odpowiedzialności za zmianę terminu dostępności Preorderu, wynikającą z opóźnienia w jego wprowadzeniu na rynek.
  16. W przypadku ograniczonej dostępności Produktu, MUVE SA/GRY ONLINE S.A. poinformują Użytkownika o braku Produktu lub wydłużeniu terminu realizacji zamówienia. W takim przypadku Użytkownik może albo potwierdzić, że jest dalej zainteresowany realizacją Zamówienia albo, w przypadku braku Produktu lub braku woli po stronie Użytkownika dalszej realizacji Zamówienia, Zamówienie zostanie niezwłocznie anulowane i Użytkownik otrzyma zwrot uiszczonej opłaty w terminie 14 dni od daty anulowania Zamówienia, tj. od dnia otrzymania przez Sklep informacji o anulowaniu Zamówienia przez Użytkownika albo od wysłania Użytkownikowi informacji o anulowaniu Zamówienia przez MUVE SA. /GRY ONLINE S.A.
  17. MUVE S.A. /GRY ONLINE S.A. nie ponoszą odpowiedzialności za problemy związane z potwierdzeniem zamówienia dokonywanym za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, wynikające z ustawień serwerów pocztowych konta poczty elektronicznej e-mail Użytkownika oraz jego indywidualnej konfiguracji zabezpieczenia komputera i programu pocztowego.
  18. Umowa pomiędzy MUVE SA /GRY ONLINE S.A. a Użytkownikiem zostaje zawarta:
    a. W odniesieniu do Treści cyfrowych oraz Produktów przy wyborze płatności z góry z chwilą otrzymania przez MUVE SA /GRY ONLINE S.A. zapłaty
    b. W odniesieniu do Produktów płatnych przy odbiorze z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika złożonego zamówienia zgodnie z ust. 11 powyżej.

IV. Dostawy

  1. W przypadku, gdy jedno zamówienie Użytkownika obejmuje zarówno Produkty jak też Treści Cyfrowe MUVE SA /GRY ONLINE S.A. rozdzielą zamówienie w ten sposób, że osobno dostarczone zostaną Użytkownikowi Produkty a osobno Treści cyfrowe.
  2. Treści cyfrowe są dostarczane poprzez zamieszczenie ich przez MUVE SA/GRY ONLINE S.A. na Koncie Użytkownika lub przesłanie za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail. Zamówienia na Treści cyfrowe realizowane są niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty. Z wyłączeniem Preorderu na Treści cyfrowe, które dostarczane są po dacie ich wprowadzenia na rynek (premiery). Treści cyfrowe dostarczane są do Użytkowników przez 7 dni w tygodniu.
  3. Złożone zamówienia na Produkty realizowane są od poniedziałku do piątku. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (wysyłka za pobraniem) MUVE SA przystępuje do realizacji zamówienia po potwierdzeniu go przez Użytkownika, zgodnie z informacją o dostępności Produktu zamieszczoną na Karcie produktu (z zastrzeżeniem ewentualnych opóźnień związanych z brakiem dostępności danego Produktu). W przypadku zamówień na Produkty płatnych przed terminem dostawy (z góry) MUVE SA /GRY ONLINE S.A. przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty zgodnie z informacją o dostępności Produktu zamieszczoną na Karcie produktu (z zastrzeżeniem ewentualnych opóźnień związanych z brakiem dostępności danego Produktu). Proerdery w każdym przypadku dostarczane są po dacie ich wprowadzenia na rynek (premiery).
  4. Realizacja zamówienia następuje jedynie, jeżeli dane adresowe wskazane przez Użytkownika nie budzą wątpliwości. Wszelkie wątpliwości dotyczące danych adresowych będą na bieżąco wyjaśniane z Użytkownikiem, który złożył dane zamówienie. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie Produktu, wynikające z błędnego podania przez Użytkownika adresu dostawy.
  5. Dostawa Produktów następuje według wyboru Użytkownika, dostępne sposoby dostawy wraz oraz ich koszty, które zobowiązany jest ponieść Użytkownik, wskazane są w Sklepie w zakładce „Koszty wysyłki”, przy wyborze przez Użytkownika sposobu dostawy w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia, o którym mowa w punkcie 3 ust. 10 powyżej.
  6. Od wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy uzależniony jest termin dostawy Produktów, jednak w każdym przypadku termin dostawy nie przekracza 30 Dni Roboczych od daty wysłania do Użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty. Szczegółowe informacje na temat czasów realizacji przesyłek oraz kosztów dostawy zamieszczone są w zakładce „Koszty wysyłki”.
  7. Zaleca się aby Użytkownik sprawdził przesyłkę, a w szczególności jej opakowanie przy odbiorze przesyłki z Produktem. W przypadku Produktów uszkodzonych w transporcie przez firmę kurierską prosimy o sporządzenie w obecności kuriera protokołu uszkodzenia i odmowy przyjęcia przesyłki oraz poinformowanie MUVE SA /GRY ONLINE S.A. o zaistniałym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@gry-online.pl. MUVE SA/GRY ONLINE S.A. sugerują sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera.
  8. W przypadku, gdy Użytkownik odmówi odbioru lub nie odbierze przesyłki z Produktem, przesyłka zostanie zwrócona do MUVE SA /GRY ONLINE S.A.. W przypadku dokonania płatności przez Użytkownika przed dostarczeniem Produktu zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia zwrotu przesyłki z Produktem do MUVE.
  9. Składając zamówienie na Treść Cyfrową, Konsument wyraża zgodę na spełnienie przez MUVE S.A. /GRY ONLINE S.A. świadczenia przed upływem terminu uprawniającego konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. W powyższym przypadku, na podstawie art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy. Wyrażenie zgody przez Konsumenta następuje poprzez zapoznanie się przez niego i akceptację treści oświadczenia dostępnego na stronie internetowej Sklepu i kliknięcie pola wyboru (checkbox). MUVE SA /GRY ONLINE S.A. zobowiązane są do potwierdzenia konsumentowi otrzymania ww. zgody na piśmie lub za zgodą Konsumenta na innym trwałym nośniku.
  10. Koszty przesyłek stanowią ceny brutto wyrażone w polskich złotych (zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce).
  11. Szczegółowe zasady, odnoszące się do Treści Cyfrowych wskazane zostały w punkcie 6 i 7 Regulaminu.

V. Płatności

  1. Podczas składania zamówienia Użytkownik ma możliwość wyboru następujących rodzajów płatności:
    • Płatność przy odbiorze (wysyłka za pobraniem) - tylko w odniesieniu do Produktów,
    • Płatność przelewem lub kartą kredytową,
    • Płatność przy pomocy Paysafecard
    • Płatność punktami - GOLe. Szczegółowe informacje dotyczące tego sposobu płatności dostępne są na stronie internetowej
               http://sklep.gry-online.pl/informacje/golenagrody
  2. W Sklepie mogą zostać wprowadzone także dodatkowe sposoby płatności w tym w szczególności za pomocą innych płatności elektronicznych niż wyżej wymienione, bonów, voucherów.
  3. MUVE SA/GRY ONLINE S.A. doręcza Użytkownikowi dowód zakupu Produktu lub Treści cyfrowej.
  4. Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną, poprzez akceptację Regulaminu.


VI. Postanowienia odrębne dotyczące Treści cyfrowych - Gry

  1. Sklep oferuje gry w postaci Treści cyfrowych do pobrania drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet [Gry cyfrowe].
  2. Zakupu Gier cyfrowych można dokonać tylko z komputera znajdującego się na terytorium Polski.
  3. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. uprzedzają, że Gry cyfrowe mogą nie działać poza terytorium Unii Europejskiej. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. informują, iż niektóre cechy Gry cyfrowej (np. język) mogą się różnić w zależności od kraju, na terytorium którego jest ona użytkowana.
  4. Do pobrania zakupionej Gry cyfrowej może być wymagane zainstalowanie dodatkowego oprogramowania o nazwie GOL Downloader, udostępnianego przez MUVE SA /GRY ONLINE S.A.. Szczegółowe wymagania dotyczące oprogramowania oraz wymagania sprzętowe umieszczone są na karcie produktu.
  5. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. gwarantują, że zarówno GOL Downloader, jak i oferowane Gry cyfrowe są wolne od wirusów i innego niebezpiecznego oprogramowania.
  6. Korzystanie z niektórych Treści cyfrowych wymaga posiadania przez Użytkownika kont na zewnętrznych w stosunku do Sklepu platformach internetowych, takich jak przykładowo: Orgin, Steam, Gog.com. Informacja na ten temat zamieszczana jest każdorazowo na Karcie produktu.
  7. Zamówienia składane na Gry cyfrowe wymagają opłaty z góry, tj. przed dostawą.
  8. Płatności związane z zakupem Gier cyfrowych obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (dawniej: Płatności.pl) lub Prepaid Services Company Limited („Spółka”) z siedzibą pod adresem Part Floor 27, 25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, Wielka Brytania (numer rejestru handlowego: 05761861) w zależności od wyboru Użytkownika. MUVE SA/GRY ONLINE SA zastrzegają, że płatność za Treści Cyfrowe za pośrednictwem PayPal sp. z o.o. nie jest możliwa.
  9. Gry cyfrowe mogą zawierać dodatkowe zabezpieczenie w postaci Klucza zabezpieczającego. Wszystkie wymagane Klucze zabezpieczające zostaną udostępnione Użytkownikowi w zakładce „Moje Produkty do pobrania”.
  10. W zakładce „Historia transakcji” dostępnej w Koncie Użytkownika istnieje możliwość sprawdzenia listy zakupionych przez Użytkownika Gier cyfrowych, jak również wymaganych Kluczy zabezpieczających.
  11. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. nie ponoszą odpowiedzialności za brak możliwości zainstalowania zakupionej Gry cyfrowej, w przypadku, kiedy wymagania sprzętowe określone na Karcie produktu Gry cyfrowej nie będą spełnione po stronie Użytkownika, jak również w przypadku nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu Użytkownika.
  12. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. nie ponoszą odpowiedzialności za działanie oraz dostępność serwisów, których administratorami i właścicielem są podmioty trzecie w stosunku do MUVE SA /GRY ONLINE S.A., takich jak przykładowo Steam, Gog.com za pośrednictwem których możliwe jest korzystanie z Gry cyfrowej.
  13. Właścicielowi egzemplarza Gry cyfrowej przysługuje licencja na korzystanie z zakupionej Gry cyfrowej, której zakres został wskazany w treści umowy licencyjnej dostępnej każdorazowo podczas instalacji Gry cyfrowej. Obejmuje ona wyłączenie korzystanie Gry cyfrowej zgodnie z jej przeznaczaniem, na jednej stacji roboczej chyba, że wydawca Gry cyfrowej lub inny podmiot, któremu przysługują autorskie prawa majątkowe do Gry cyfrowej przewiduje możliwość dodatkowych instalacji. Właścicielowi nie przysługują żadne inne specjalne prawa, w szczególności prawo do nieautoryzowanego powielania oprogramowania i materiałów dołączonych, wprowadzania tzn. instalowania i kopiowania całości lub części oprogramowania ani żadnej jego części lub dokumentacji w sieci Internet.
  14. Zamawiając Gry cyfrowe, Konsument wyraża zgodę na spełnienie przez MUVE S.A. /GRY ONLINE S.A. świadczenia przed upływem terminu uprawniającego konsument do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. W powyższym przypadku Konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy. MUVE S.A. zobowiązana jest do potwierdzenia konsumentowi otrzymania ww. zgody na piśmie lub za zgodą konsumenta na innym trwałym nośniku.

VII. Dystrybucja cyfrowa książek (ebooki i audiobooki)

  1. Sklep może oferować książki w formie ebooków i audiobooków do pobrania drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Szczegółowe wymagania dot. oprogramowania oraz wymagania sprzętowe umieszczone są na Karcie produktu.
  3. Ebooki i audiobooki oferowane drogą cyfrową dostępne są w następujących formatach:
    pdf - pliki pdf są odpowiednie na tablety i czytniki o dużych ekranach. Gorzej sprawdzają się na mniejszych urządzeniach, jeżeli będzie potrzeba powiększenia tekstu.
    epub - ze względu na swoją strukturę oraz wygodę czytania epub jest obecnie najpopularniejszym formatem ebooków na świecie.
    mobi - format przeznaczony na czytniki Kindle.
    mp3 - (audiobooki) - audiobooki możliwe są do odczytania na dowolnym urządzeniu, które odtwarza pliki mp3 (np. mp3/mp4 player, tablet, notebook, komputer PC).
  4. Na Kartach produktu widoczne są formaty, w jakich dostępny jest dany ebook lub audiobook. 5. Na Karcie produktu można wybrać również format, który użytkownik zamierza pobrać.
  5. Zakupiony ebook lub audiobook, jak i inne dostępne ich formaty umieszczone są w zakładce „Moje Produkty do pobrania” dostępnej w Koncie Użytkownika. Link do pobrania ebook udostępniony będzie także w e-mailu potwierdzającym realizację zamówienia.
  6. Jeżeli egzemplarz dostępny jest w różnych formatach (np. epub i pdf), wówczas zakup ebooka lub audiobooka w jednym formacie umożliwia pobranie jej w innych dostępnych formatach, z wyłączeniem formatu audio. Inne formaty można pobrać w „Moje Konto” dostępnej w Koncie Użytkownika.
  7. MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. gwarantują, że oferowane produkty są wolne od wirusów i innego niebezpiecznego oprogramowania.
  8. Zamówienia składane na ebooki i audiobooki oferowane drogą elektroniczną wymagają opłaty z góry.
  9. Płatności związane z zakupem ebooków i audiobooków oferowanych drogą elektroniczną obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu lub Prepaid Services Company Limited („Spółka”) z siedzibą pod adresem Part Floor 27, 25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, Wielka Brytania (numer rejestru handlowego: 05761861), w zależności od wyboru użytkownika.
  10. W zakładce Moje produkty do pobrania istnieje możliwość sprawdzenia listy pobranych ebooków i audiobooków. Użytkownik ma także możliwość wielokrotnego pobrania zakupionego wcześniej tytułu.
  11. Właścicielowi egzemplarza zakupionego drogą elektroniczną przysługuje licencja na korzystanie z zakupionego produktu, zgodnie z jego przeznaczaniem. Właścicielowi nie przysługują żadne inne specjalne prawa, w szczególności prawo do nieautoryzowanego powielania oprogramowania i materiałów dołączonych, wprowadzania tzn. instalowania i kopiowania całości lub części oprogramowania ani żadnej jego części lub dokumentacji w sieci Internet.
  12. Zamawiając ebooki i audiobooki do pobrania drogą elektroniczną, Konsument wyraża zgodę na spełnienie przez MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. świadczenia przed upływem terminu uprawniającego konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. W powyższym przypadku konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy. MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. zobowiązana jest do potwierdzenia Konsumentowi otrzymania ww. zgody na piśmie lub za zgodą konsumenta na innym trwałym nośniku.

VIII. Reklamacje

  1. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. zobowiązują się dostarczyć Użytkownikowi Produkty i Treści Cyfrowe bez wad.
  2. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Produkty lub Treści cyfrowe mają wady, a także jeżeli Produkt lub Treści Cyfrowe są niezgodne z opisem zamieszczonym na Karcie Produktu w Sklepie.
  3. W celu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej Produktu przez MUVE SA /GRY ONLINE S.A. Użytkownik powinien dostarczyć reklamowany Produkt lub Produkty wraz z dowodem zakupu tego Produktu (Produktów) do MUVE/GRY ONLINE S.A., na adres MUVE/GRY ONLINE S.A.. W odniesieniu do Treści Cyfrowych wystarczające jest przesłanie przez Użytkownika oświadczenia o reklamacji w jeden ze sposobów wskazanych poniżej:
    a. Użytkownik może zgłosić reklamację w dowolnej formie, w szczególności w jeden z następujących sposobów:
    • pisemnie na adres MUVE SA/GRY ONLINE S.A.,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@gry-online.pl
    b. W celu złożenia reklamacji Użytkownik może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu.
  4. Składając reklamację Użytkownik powinien podać co najmniej imię nazwisko, numer zamówienia, Przedmiot lub Treść cyfrową, której reklamacja dotyczy, opis wady, termin jej wykrycia oraz wskazać czego się domaga.
  5. Jeżeli Produkt lub Treść cyfrowa ma wadę lub są niezgodne z opisem zamieszczonym w Sklepie Użytkownik uprawniony jest do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny, albo do odstąpienia od umowy, chyba, że MUVE SA /GRY ONLINE S.A. niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika wymienią Produkt lub Treść cyfrową na wolne od wad, albo usuną wadę. Ponadto, jeżeli Produkt lub Treść cyfrowa ma wadę Użytkownik może żądać wymiany Produktu lub Treści cyfrowej na wolne od wad albo usunięcia wady. Jeżeli Użytkownikiem jest Konsument, może on zamiast zaproponowanego przez MUVE SA /GRY ONLINE S.A. usunięcia wady żądać wymiany Produktu lub Treści cyfrowej na wolne od wad albo zamiast wymiany Produktu lub Treści cyfrowej żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu lub Treści cyfrowej do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez MUVE SA /GRY ONLINE S.A..
  6. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. powiadomi Użytkownika o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej albo listownie, w zależności od tego jakie dane kontaktowe zostaną przez Użytkownika wskazane przy składaniu reklamacji.
  7. Jeżeli konsument złoży którekolwiek z oświadczeń, o których mowa w ust. 2, a MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. nie ustosunkuje się do oświadczenia w terminie 14 dni, uważa się, że oświadczenie konsumenta zostało uznane przez MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. za uzasadnione.
  8. W przypadku pomyłki w pakowaniu produktu MUVE SA /GRY ONLINE S.A. proszą o kontakt z Działem Obsługi Klienta, pod adresem e-mail: sklep@gry-online.pl, oraz podanie następujących informacji:
    a. Imię i nazwisko,
    b. Numer zamówienia,
    c. Nazwa Produktu, który był zamówiony wraz z nazwą platformy (np. PC, PS3), jeżeli dotyczy Produktu,
    d. Nazwa Produktu, który otrzymanego wraz z nazwą platformy (np. Xbox 360, Blu-Ray), jeżeli dotyczy Produktu.
  9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez MUVE S.A /GRY ONLINE S.A., MUVE S.A. /GRY ONLINE S.A. nie są zobowiązane do zwrotu na rzecz Konsumenta dodatkowych kosztów.
  10. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. informują o możliwości wystąpienia różnic w wizualizacji prezentowanych Produktów lub Treści cyfrowych, jak również różnić wynikających z osobistych ustawień komputera i monitora Użytkownika, które mogą mieć wpływ na prezentację produktu (kolor, proporcje itp.), jednakże pozostających bez wpływu na funkcjonalność i jakość danego Produktu lub Treści cyfrowej.
  11. W przypadku Produktów uszkodzonych w transporcie przez firmę kurierską prosimy o sporządzenie w obecności kuriera protokołu uszkodzenia i odmowy przyjęcia przesyłki oraz poinformowanie MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. o zaistniałym fakcie mailowo na adres sklep@gry-online.pl. MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. sugeruje sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera.

IX. Gwarancja


  1. Produkty lub Treści cyfrowe sprzedawane przez MUVE SA /GRY ONLINE S.A. mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora. MUVE SA/GRY ONLINE S.A. nie udzielają żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane Produkty lub Treści cyfrowe. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. W celu uzyskania bliższych informacji dotyczących gwarancji prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@gry-online.pl.
  2. W przypadku Produktu lub Treści cyfrowej, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Użytkownik może w odniesieniu do Produktu posiadającego wadę, według swojego wyboru korzystać z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji i zwrócić się do Producenta lub Dystrybutora (w tym zakresie możliwe jest skorzystanie z pośrednictwa MUVE SA/GRY ONLINE S.A.) albo korzystając z uprawnień przysługujących mu od MUVE SA /GRY ONLINE S.A. z tytułu rękojmi w takim przypadku należy złożyć reklamację stosownie do postanowień punktu 8 Regulaminu.

X. Odstąpienie od umowy (Zwrot)

  1. Z zastrzeżeniem ust. 7 i 8 poniżej Konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy zakupu danego Produktu bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie stosownego oświadczenia, w terminie 14 dni licząc od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w szczególności:
    • Pisemnie na adres MUVE SA /GRY ONLINE S.A.
    • Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@gry-online.pl
    • skorzystać z formularza, stanowiącego załącznik do Regulaminu.
    MUVE SA /GRY ONLINE S.A. niezwłocznie potwierdzą otrzymanie od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  2. Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy MUVE SA /GRY ONLINE S.A. zwrócą Konsumentowi dokonane przez niego płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez MUVE SA /GRY ONLINE S.A. Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, z jakiego Konsument skorzystał nabywając Produkt, chyba, że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zwrotu Produktu, za który płatność dokonywana była przez Konsumenta przy odbiorze (przesyłka za pobraniem), w zależności od wyboru Konsumenta i za jego zgodą zwrot płatności następuje na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta lub w formie przekazu pocztowego.
  4. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez MUVE SA /GRY ONLINE S.A., MUVE SA /GRY ONLINE S.A. nie są zobowiązane do zwrotu na rzecz Konsumenta dodatkowych kosztów z tym związanych. W terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić MUVE SA /GRY ONLINE S.A. zamówiony uprzednio Produkt.
  5. MUVE SA /GRY ONLINE S.A. mogą wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia MUVE SA/GRY ONLINE S.A. dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  7. W związku z regulacją art. 38 pkt 9 Ustawy o prawach konsumenta, odstąpienie od umowy w przypadku zakupu produktu możliwe jest wyłącznie pod warunkiem braku użycia przez Konsumenta Klucza zabezpieczającego (kodu) stanowiącego oryginalne opakowanie w rozumieniu przepisów ww. ustawy lub w przypadku braku usunięcia oryginalnego opakowania w rozumieniu przepisów ww. ustawy. Powyższe znajduje zastosowanie również w odniesieniu do użytkowników niebędących konsumentami.
  8. W związku z regulacją art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy zakupu produktów niezapisanych na nośnikach materialnych, tj. nabytych drogą elektroniczną (dystrybucja cyfrowa). Powyższe znajduje zastosowanie również w odniesieniu do Użytkowników niebędących Konsumentami

XI. Dane Osobowe, cookies

  1. Dokonując zamówienia Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie i celu niezbędnym do korzystania z usług świadczonych przez MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. w ramach Sklepu, w tym na przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim, przy pomocy których świadczone są usługi w ramach Sklepu. Dokonując zamówienia Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych osobowych przez MUVE S.A. na rzecz GRY - ONLINE S.A. na potrzeby i w zakresie niezbędnym w związku z przejęciem w przyszłości Sklepu przez GRY - ONLINE S.A. Wyrażenie zgody następuje poprzez kliknięcie pola wyboru (checkbox) dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
  2. Dane osobowe użytkowników przechowywane są przez MUVE Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02 - 255) przy ul. Krakowiaków 50, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000440351, NIP: 522-300-13-12, REGON: 146396424 oraz przez GRY - ONLINE Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie (30 - 216) przy ul. Gabrieli Zapolskiej 16, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000294732. Dane te są przechowywane i przetwarzane w celu realizacji zamówień składanych w Sklepie. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. są administratorami danych osobowych Użytkowników.
  3. Dane osobowe Użytkowników są chronione zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2014 roku, poz. 1182), w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
  4. Użytkownik w dowolnym momencie ma prawo do wglądu do swoich danych oraz do ich modyfikowania.
  5. Dane osobowe Użytkowników znajdujące się w bazie danych Sklepu nie są przekazywane podmiotom nieuczestniczącym w realizacji zamówienia wykonywanego w ramach Serwisów.
  6. Dane osobowe użytkowników dokonujących płatności za nabywane Produkty Treści cyfrowe są przekazywane, za zgodą użytkowników, PayPal sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-113) przy ul. Emilii Plater 53, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000289372 lub PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, (60-324 Poznań, ul. Marcelińska 90), wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000274399 lub Prepaid Services Company Limited („Spółka”) z siedzibą pod adresem Part Floor 27, 25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, Wielka Brytania (numer rejestru handlowego: 05761861). Przekazanie dotyczy danych osobowych niezbędnych do zrealizowania płatności przez PayPal sp. z o.o. lub PayU S.A. lub Prepaid Services Company Limited.
  7. Korzystając ze Sklepu oraz Serwisu Użytkownik wyraża zgodę na zapis plików cookies (więcej informacji o cookies: http://www.gry-online.pl/politykacookies.asp
  8. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. uprawnione są do przesyłania na adres e - mailowy użytkownika informacji handlowych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 roku, poz. 1422). Przesyłanie informacji handlowych może mieć miejsce jedynie po uprzednim wyrażeniu przez Użytkownika zgody poprzez zaznaczenie odpowiedniej zgody albo podczas rejestracji w Sklepie albo na Koncie Użytkownika. Wyrażenie zgody następuje poprzez kliknięcie pola wyboru (checkbox) dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

XII Punkty promocyjne GOL


Dokonując zakupu Produktów i Treści Cyfrowych Użytkownik uczestniczy w programie promocyjnym GOL. Program promocyjny prowadzony jest przez MUVE SA/GRY-ONLIE SA. Uczestnictwo w programie odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie punktów promocyjnych GOL. Dostępnym na stronie internetowej: http://sklep.gry-online.pl/informacje/golenagrody

XIII. Postanowienia końcowe


  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14.02.2017
  2. Niniejszy Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak zmiana zakresu działalności gospodarczej prowadzonej przez MUVE S.A. lub GRY - ONLINE S.A lub oferty handlowej MUVE S.A lub GRY – ONLINE S.A., konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do przepisów obowiązującego prawa, konieczność zapewnienia prawidłowości funkcjonowania serwisu, konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikom serwisu, konieczność wprowadzania nowych bądź zmiana istniejących zasad działania serwisu. W takim wypadku MUVE S.A. lub GRY - ONLINE S.A. poinformuje użytkowników o zmianie Regulaminu, przesyłając im na adresy e-mailowe zmienioną wersję Regulaminu, nie później niż na 14 dni przed wprowadzeniem planowanych zmian.
  3. W przypadku odmowy akceptacji zmienionej wersji Regulaminu, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Użytkownika wiadomości elektronicznej, o której mowa w pkt 2 powyżej, Użytkownik zobowiązany jest przesłać na adres poczty sklep@gry-online.pl, wiadomość elektroniczną o treści „Brak akceptacji regulaminu”. Powyższe oznacza rezygnację Użytkownika z usług świadczonych przez MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A., które po uprzednim poinformowaniu Użytkownika, uprawnione są do usunięcia jego konta.
  4. Użytkownik może w każdej chwili żądać usunięcia Konta. W tym celu należy przesłać żądanie na adres e-mail: sklep@gry-online.pl. Po otrzymaniu wiadomości Konto niezwłocznie zostanie usunięte. Użytkownik może także samodzielnie usunąć Konto, poprzez wybór opcji usunięcia Konta po zalogowaniu się do Sklepu. Usunięcie Konta jest równoznaczne z usunięciem konta w serwisie GRY ONLINE. Jeżeli Użytkownik chce usunąć Konto i pozostać jednocześnie użytkownikiem serwisu GRY-ONLINE sugerujemy wycofanie przez Użytkownika zgody na założenie Konta poprzez odznaczenie okienka „checkbox” dostępnego na koncie Użytkownika [http://sklep.gry-online.pl/profil/dane-uzytkownika]
  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Użytkownika oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości elektronicznych przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Użytkownika.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeku Cywilnego, ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
  7. Uprzednia rejestracja w Sklepie jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.
  8. Wszelkie pytania prosimy kierować na adres poczty elektronicznej sklep@gry-online.pl


Stary Regulamin sklepu internetowego GOL obowiązuje do 13.02.2017



I Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy GOL, zwany w dalszej części niniejszego Regulaminu „Sklepem” dostępny jest pod adresem internetowym http://sklep.gry-online.pl Właścicielem Sklepu jest GRY - ONLINE Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie (30 - 216) przy ul. Gabrieli Zapolskiej 16, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000294732, NIP: 6772154611, REGON: 357217958, zwana w dalszej części niniejszego Regulaminu „GRY -ONLINE S.A.”. Administratorem i operatorem Sklepu jest MUVE Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02 - 255) przy ul. Krakowiaków nr 50, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000440351, numer NIP: 522-300-13-12, numer REGON: 146396424, zwana w dalszej części niniejszego Regulaminu „MUVE S.A.".
  2. Dodatkowe dane MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A., niezbędne dla celów zapewnienia użytkownikom kontaktu:
    - adres poczty elektronicznej sklep@gry-online.pl,
    - numer telefonu: 22 355 74 10.
  3. Sklep prowadzony jest w ramach Serwisu GRY - ONLINE, zwanego w dalszej części niniejszego Regulaminu „Serwisem”, w formie platformy handlowej „on - line" o charakterze otwartym dla zainteresowanych użytkowników. Zasady korzystania z Serwisu, w tym kwestie związane z polityką prywatności oraz ochroną danych osobowych użytkowników dostępne są w Regulaminie Głównym Serwisu GRY-ONLINE. Korzystanie z Serwisu oraz Sklepu wymaga uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Głównego Serwisu GRY-ONLINE, co następuje poprzez kliknięcie przez użytkownika pola wyboru (checkbox) dostępnego na stronie: http://sklep.gry-online.pl/Rejestracja.aspx
  4. Użytkownikiem Serwisów jest osoba fizyczna zarejestrowana i posiadająca konto w Serwisie, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, jak również zarejestrowana i posiadająca konto w Serwisach osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Użytkownikiem może być również osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat, lecz nie ukończyła 18 lat, w zakresie, w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny. Zakupów w Sklepie może dokonywać również osoba niezarejestrowana w Serwisie, która w calu złożenia zamówienia w prawidłowy sposób wypełni formularz dostępny na stronie internetowej https://sklep.gry-online.pl/Dane.aspx.
  5. Rejestracja w Serwisie następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej: http://sklep.gry-online.pl/Rejestracja.aspx
  6. Kontem jest prowadzone dla użytkownika konto oznaczone unikalną nazwą (login), będące zbiorem zasobów zawierających dane użytkownika. Kluczem zabezpieczającym (kodem) jest unikalny klucz przypisany do produktów, niezbędny do ich użytkowania. Klucz zabezpieczający (kod) stanowi oryginalne opakowanie w rozumieniu art. 38 pkt 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 roku, pozycja 827) zwanej w dalszej części niniejszego Regulaminu „Ustawą o prawach konsumenta”. Kartą produktu jest karta dołączona do danego produktu, zawierająca szczegółowe informacje na jego temat, w tym wymagania odnośnie sprzętu, przy wykorzystaniu którego następuje użytkowanie produktu.
  7. Użytkownicy mogą porozumiewać się z MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A, w formie wiadomości elektronicznej przesyłanej na adres sklep@gry-online.pl, bądź telefonicznie pod numerem telefonu 022 355 74 10.
  8. Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży programów i gier komputerowych, książek, gadżetów, płyt zawierających ścieżki dźwiękowe, filmów na nośnikach bluray, akcesoriów komputerowych i elektronicznych oraz wyposażenia komputerów, jak również w zakresie sprzedaży konsoli do gier. Sprzedaż programów i gier komputerowych oraz książek w postaci ebooków i audiobooków realizowana jest również w formie dystrybucji cyfrowej, tj. bez użycia trwałych nośników.
  9. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. dokładają wszelkich starań, aby produkty dostarczane użytkownikom były wolne od wad.
  10. Spełnienie świadczenia niezamówionego przez konsumenta następuje na ryzyko MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. i nie nakłada na konsumenta żadnych zobowiązań. Brak odpowiedzi konsumenta na niezamówione świadczenie nie stanowi zgody konsumenta na zawarcie umowy.
  11. Promocje i rabaty w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji lub informacje dostępne na stronie internetowej Sklepu stanowi inaczej.
  12. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. nie ponoszą odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze Sklepu zaistniałe z przyczyn technicznych lub innych od nich niezależnych. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. dokładają wszelkich starań, aby Sklep funkcjonował w prawidłowy sposób.

II Informacje ogólne

  1. Zamówienie można składać za pośrednictwem strony internetowej http://sklep.gry-online.pl, przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu. Z tytułu składania zamówień nie są pobierane dodatkowe opłaty. W momencie składania zamówienia użytkownik potwierdza, że zdaje sobie sprawę z faktu, iż realizacja zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty za nabyty produkt, jak również obowiązek pokrycia kosztów jego dostawy do użytkownika. Potwierdzenie następuje poprzez kliknięcie pola wyboru (checkbox) dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
  2. Zamówienia mogą być składane tylko przez osoby pełnoletnie.
  3. Zamówienia płatne przy odbiorze potwierdzane są przez obsługę Sklepu.
  4. Zamówienia opłacane z góry zostaną automatycznie anulowane w przypadku braku wpłaty w terminie 44 dni (jeśli w zamówieniu znajduje się produkt z dostępnością „preorder”) lub 14 dni (jeśli produkty opisane są jakąkolwiek inną dostępnością) od daty złożenia zamówienia.
  5. Przy wyborze płatności przelewem, kartą płatniczą lub w systemie płatności PayPal należy dokonać płatności na etapie składania zamówienia, lub w terminie 14/44 dni od dnia złożenia zamówienia (okres 44 dni w przypadku zamówienia zawierającego produkt o statusie dostępności „preorder” i 14 dni w przypadku produktów opisanych każdym innym statusem dostępności) poprzez opcję „zapłać teraz” widoczną na koncie użytkownika po zalogowaniu w dziale „historia zakupów”. Opłacone zamówienie zostanie potwierdzone automatycznie.
  6. Informacja o dostępności towaru widnieje na karcie produktu. W przypadku zamówień przedpremierowych na karcie produktu podana jest przewidywana data dostępności (premiery) produktu.
  7. Ze względu na dynamiczny przyrost zamówień, w niektórych przypadkach informacja o dostępności produktów może mieć charakter szacunkowy. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. dokładają wszelkich starań, aby produkty były dostępne na bieżąco.
  8. Złożone zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (wysyłka za pobraniem), MUVE S.A./GRY ONLINE - S.A. przystępuje do realizacji zamówienia niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia przez obsługę Sklepu. (z zastrzeżeniem ewentualnych opóźnień związanych z brakiem dostępności danego produktu). W przypadku zamówień płatnych w formie przelewu, kartą płatniczą lub w systemie płatności PayPal, MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty (z zastrzeżeniem ewentualnych opóźnień związanych z brakiem dostępności danego produktu).
  9. Orientacyjny termin wysyłki poszczególnych produktów podany jest w momencie składania zamówienia. Jest to orientacyjny czas, jaki Sklep potrzebuje na skompletowanie zamówienia. Jeśli zamówienie zawiera produkt, którego premiera jeszcze nie nastąpiła (status: wysyłka po premierze), wówczas wysyłka produktów (wszystkich zamówionych produktów) następuje w momencie premiery tego produktu. W przypadku złożenia przez użytkownika osobnych zamówień, każde z nich będzie realizowane oddzielnie.
  10. Realizacja zamówienia następuje jedynie, jeżeli dane adresowe wskazane przez użytkownika nie budzą wątpliwości. Wszelkie wątpliwości dotyczące danych adresowych będą na bieżąco wyjaśniane.
  11. Składając zamówienie na produkt nabywany w formie dystrybucji cyfrowej, konsument wyraża zgodę na spełnienie przez MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. świadczenia przed upływem terminu uprawniającego konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. W powyższym przypadku, na podstawie art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy. Wyrażenie zgody przez konsumenta następuje poprzez zapoznanie się przez niego i akceptację treści oświadczenia dostępnego na stronie internetowej Sklepu i kliknięcie pola wyboru (checkbox). MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. zobowiązana jest do potwierdzenia konsumentowi otrzymania ww. zgody na piśmie lub za zgodą konsumenta na innym trwałym nośniku.

III Dane Osobowe, cookies

  1. Dokonując zamówienia użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie i celu niezbędnym do korzystania z usług świadczonych przez MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. w ramach Sklepu, w tym na przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim, przy pomocy których świadczone są usługi w ramach Sklepu. Dokonując zamówienia użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych osobowych przez MUVE S.A. na rzecz GRY - ONLINE S.A. na potrzeby i w zakresie niezbędnym w związku z przejęciem w przyszłości Sklepu przez GRY - ONLINE S.A. Wyrażenie zgody następuje poprzez kliknięcie pola wyboru (checkbox) dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
  2. Dokonując zamówienia użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia do MUVE S.A.
  3. Dane osobowe użytkowników przechowywane są przez MUVE Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02 - 255) przy ul. Krakowiaków 50, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000440351, NIP: 522-300-13-12, REGON: 146396424 oraz przez GRY - ONLINE Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie (30 - 216) przy ul. Gabrieli Zapolskiej 16, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000294732. Dane te są przechowywane i przetwarzane w celu realizacji zamówień składanych w Sklepie. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. są administratorami danych osobowych użytkowników.
  4. Dane osobowe użytkowników są chronione zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2014 roku, poz. 1182), w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
  5. Użytkownik w dowolnym momencie ma prawo do wglądu do swoich danych oraz do ich modyfikowania.
  6. Dane osobowe użytkowników znajdujące się w bazie danych Sklepu nie są przekazywane podmiotom nieuczestniczącym w realizacji zamówienia wykonywanego w ramach Serwisów.
  7. Dane osobowe użytkowników dokonujących płatności za nabywane towary/produkty/usługi są przekazywane, za zgodą użytkowników, PayPal sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-113) przy ul. Emilii Plater 53, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000289372 i/lub PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, (60-324 Poznań, ul. Marcelińska 90), wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000274399. Przekazanie dotyczy danych osobowych niezbędnych do zrealizowania płatności przez PayPal sp. z o.o. i/lub PayU S.A.
  8. Korzystając ze Sklepu oraz Serwisu użytkownik wyraża zgodę na zapis plików cookies (więcej informacji o cookies: http://www.gry-online.pl/politykacookies.asp Wyrażenie zgody następuje poprzez kliknięcie pola wyboru (checkbox) dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
  9. MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A. uprawnione są do przesyłania na adres e - mailowy użytkownika informacji handlowych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 roku, poz. 1422 ). Przesyłanie informacji handlowych może mieć miejsce jedynie po uprzednim wyrażeniu przez użytkownika zgody w sposób uwidoczniony na stronie internetowej: https://www.gry-online.pl/moje-gry-online.asp Wyrażenie zgody następuje poprzez kliknięcie pola wyboru (checkbox) dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

IV Ceny produktów

  1. Wszystkie ceny wskazane na stronie internetowej Sklepu stanowią ceny brutto wyrażone w polskich złotych (zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce, która na dzień 19 grudnia 2014 roku wynosi 23 % lub 5 %, w zależności od rodzaju produktu stanowiącego przedmiot transakcji).
  2. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki.
  3. Aktualne ceny produktów zamieszczone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej http://sklep.gry-online.pl. Zakup produktów dokonywany jest po cenie aktualnej na dzień złożenia zamówienia.
  4. W przypadku niektórych produktów obowiązują ceny specjalne dla posiadaczy aktywnego abonamentu Premium z opcją VIP, które obowiązują do odwołania. Szczegółowe informacje dostępne są w tym miejscu: http://www.gry-online.pl/premium.asp
  5. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli zawarcia umowy, MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. zobowiązana jest do uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie należne MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. oraz koszty dostawy produktu. Konsument wyraża zgodę poprzez kliknięcie pola wyboru dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

V Formy płatności

  • Płatność przy odbiorze (wysyłka za pobraniem),
  • Płatność przelewem lub kartą płatniczą poprzez system PayU (wysyłka bezpobraniowa). Jeżeli użytkownik nie posiada konta internetowego lub karty płatniczej, może wydrukować druk przelewu zawierający numer rachunku bankowego, na który winna zostać uiszczona należność,
  • Przez system PayPal,
  • Płatność punktami-GOLami. Szczegółowe informacje dotyczące tego sposobu płatności dostępne są na stronie internetowej http://www.gry-online.pl/punkty_about.asp

VI Wysyłka

  1. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem podmiotów świadczących usługi kurierskie.
  2. Przewidywany czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze.
  3. Produkty wysyłane są na adres wskazany przez użytkownika w formularzu rejestracyjnym.
  4. Do kosztów zakupionych produktów doliczany jest koszt przesyłki. Koszt ten zależy od wybranej formy wysyłki i rodzaju płatności:
  5.   Do 5 kg Powyżej 5 kg
    Przelew/Karta (PayU) 13,99 zł 20 zł
    PayPal 13,99 zł 20 zł
    Przy odbiorze 15,99 zł 25 zł
  6. Koszty przesyłek stanowią ceny brutto wyrażone w polskich złotych (zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce).
  7. Wraz z zamówionym produktem MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. dostarcza konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy, w treści którego zawarte są dane na temat dostarczonego produktu. W przypadku produktów nabywanych drogą dystrybucji cyfrowej ww. potwierdzenie następuje w formie wiadomości elektronicznej przesyłanej na adres poczty elektronicznej użytkownika, w treści której MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. wskazuje, iż na podstawie art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy.

VII Reklamacje i Zwroty

  1. W przypadku produktów wadliwych użytkownik winien skontaktować się o z Działem Obsługi Klienta Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej, pod adresem poczty elektronicznej sklep@gry-online.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 022 355 74 10 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 11:00 do 16:00).
  2. Jeżeli produkt ma wadę użytkownik uprawniony jest do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny, albo do odstąpienia od umowy, chyba że MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla użytkownika wymieni produkt na wolny od wad, albo usunie wadę. Ponadto, jeżeli produkt ma wadę użytkownik może żądać wymiany produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Jeżeli użytkownikiem jest konsument, może on zamiast zaproponowanego przez MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. usunięcia wady żądać wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany produktu żądać usunięcia wady, chyba, że doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A.
  3. Jeżeli konsument złoży którekolwiek z oświadczeń, o których mowa w ust. 2, a MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. nie ustosunkuje się do oświadczenia w terminie 14 dni, uważa się, że oświadczenie konsumenta zostało uznane przez MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. za uzasadnione.
  4. W przypadku produktów uszkodzonych w transporcie przez firmę kurierską prosimy o sporządzenie w obecności kuriera protokołu uszkodzenia i odmowy przyjęcia przesyłki oraz poinformowanie MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. o zaistniałym fakcie mailowo na adres sklep@gry-online.pl. MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. sugeruje sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera. W określonych przypadkach, tj. w szczególności, gdy charakter uszkodzenia wskazuje, iż do jego powstania nie doszło w trakcie transportu, brak sporządzenia ww. protokołu uszkodzenia może stanowić podstawę nieuwzględnienia roszczeń skierowanych przez użytkownika.
  5. W przypadku pomyłki w pakowaniu produktu MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. prosi o kontakt z Działem Obsługi Klienta, pod adresem mailowym sklep@gry-online.pl, oraz podanie następujących informacji:
    • Imię i nazwisko,
    • Numer zamówienia,
    • Nazwa produktu, który był zamówiony wraz z platformą (np. PC, PS3),
    • Nazwa produktu, który Państwo otrzymali wraz z platformą (np. Xbox 360, Blu-Ray).
  6. MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. informuje o możliwości wystąpienia różnic w wizualizacji prezentowanych produktów, jak również różnić wynikających z osobistych ustawień komputera i monitora użytkownika, które mogą mieć wpływ na prezentację produktu (kolor, proporcje itp.), jednakże pozostających bez wpływu na funkcjonalność i jakość danego produktu.
  7. Z zastrzeżeniem pkt 13 i 14 poniżej konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy zakupu danego produktu bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, w terminie 14 dni licząc od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta. Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy znajduje się na stronie internetowej Sklepu.
  8. Odstępując od umowy, konsument uprawniony jest do skorzystania również ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu widocznego na stronie internetowej Sklepu. W powyższym przypadku MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. zobowiązana jest do potwierdzenia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  9. Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. zwraca konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu. Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, z jakiego konsument skorzystał nabywając produkt, chyba, że konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zwrotu produktu, za który płatność dokonywana była przez konsumenta przy odbiorze (przesyłka za pobraniem), w zależności od wyboru konsumenta i za jego zgodą zwrot płatności następuje na rachunek bankowy wskazany przez konsumenta lub w formie przekazu pocztowego.
  10. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A., MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. nie jest zobowiązana do zwrotu na rzecz konsumenta dodatkowych kosztów.
  11. W terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest zwrócić MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. zamówiony uprzednio produkt.
  12. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  13. W związku z regulacją art. 38 pkt 9 Ustawy o prawach konsumenta, odstąpienie od umowy w przypadku zakupu produktu możliwe jest wyłącznie pod warunkiem braku użycia przez konsumenta klucza zabezpieczającego (kodu) stanowiącego oryginalne opakowanie w rozumieniu przepisów ww. ustawy i/lub w przypadku braku usunięcia oryginalnego opakowania w rozumieniu przepisów ww. ustawy. Powyższe znajduje zastosowanie również w odniesieniu do użytkowników niebędących konsumentami.
  14. W związku z regulacją art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy zakupu produktów niezapisanych na nośnikach materialnych, tj. nabytych drogą elektroniczną (dystrybucja cyfrowa). Powyższe znajduje zastosowanie również w odniesieniu do użytkowników niebędących konsumentami.

VIII Reklamacje i Zwroty

  1. Sklep oferuje gry do pobrania drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Zakupu produktów w formie cyfrowej można dokonać tylko z komputera znajdującego się na terytorium Polski.
  3. MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. uprzedza, że produkty nabywane w formie cyfrowej mogą nie działać poza terytorium Unii Europejskiej. MUVE S.A/GRY-ONLINE S.A. informuje, iż niektóre cechy produktów nabywanych w formie cyfrowej (np. język) mogą się różnić w zależności od kraju, na terytorium którego produkt jest użytkowany.
  4. Do pobrania zakupionej gry może być wymagane zainstalowanie dodatkowego oprogramowania o nazwie GOL Downloader, udostępnianego przez Sklep. Szczegółowe wymagania dot. oprogramowania oraz wymagania sprzętowe umieszczone są na karcie produktu.
  5. MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. gwarantuje, że zarówno GOL Downloader, jak i oferowane gry są wolne od wirusów i innego niebezpiecznego oprogramowania.
  6. Zamówienia składane na gry oferowane drogą elektroniczną wymagają opłaty z góry, przelewem lub kartą płatniczą.
  7. Płatności związane z zakupem gier oferowanych drogą elektroniczną obsługuje firma PAYU S.A. z siedzibą w Poznaniu (dawniej: Płatności.pl) lub PayPal sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, w zależności od wyboru użytkownika.
  8. Gry oferowane drogą elektroniczną mogą zawierać dodatkowe zabezpieczenie w postaci klucza zabezpieczającego. Wszystkie wymagane klucze zostaną wysłane do użytkownika drogą e -mailową wraz z linkiem umożliwiającym pobranie gry.
  9. MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości zainstalowania zakupionej gry, w przypadku, kiedy wymagania sprzętowe określone na karcie produktu gry nie będą spełnione, jak również w przypadku nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu użytkowanego przez użytkownika.
  10. MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. nie ponosi odpowiedzialności za działanie serwisów trzecich, takich jak Steam, wymaganych do zainstalowania gry.
  11. Właścicielowi egzemplarza zakupionego droga elektroniczną przysługuje licencja na korzystanie z zakupionego programu, której warunki udostępniane są użytkownikowi wraz z zamówionym przez niego produktem. Obejmuje ona wyłączenie korzystanie z niniejszego oprogramowania, zgodnie z jego przeznaczaniem, na jednej stacji roboczej (komputerze) chyba, że wydawca gry przewiduje możliwość dodatkowych instalacji. Właścicielowi nie przysługują żadne inne specjalne prawa, w szczególności prawo do nieautoryzowanego powielania oprogramowania i materiałów dołączonych, wprowadzania tzn. instalowania i kopiowania całości lub części oprogramowania ani żadnej jego części lub dokumentacji w sieci Internet.
  12. Zamawiając gry do pobrania drogą elektroniczną, konsument wyraża zgodę na spełnienie przez MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. świadczenia przed upływem terminu uprawniającego konsument do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. W powyższym przypadku konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy. MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. zobowiązana jest do potwierdzenia konsumentowi otrzymania ww. zgody na piśmie lub za zgodą konsumenta na innym trwałym nośniku.

IX Dystrybucja cyfrowa książek (ebooki i audiobooki)

  1. Sklep oferuje książki w formie ebooków i audiobooków do pobrania drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Szczegółowe wymagania dot. oprogramowania oraz wymagania sprzętowe umieszczone są na karcie produktu.
  3. Ebooki i audiobooki oferowane drogą cyfrową dostępne są w następujących formatach:
    • pdf - pliki pdf są odpowiednie na tablety i czytniki o dużych ekranach. Gorzej sprawdzają się na mniejszych urządzeniach, jeżeli będzie potrzeba powiększenia tekstu.
    • epub - ze względu na swoją strukturę oraz wygodę czytania epub jest obecnie najpopularniejszym formatem ebooków na świecie.
    • mobi - format przeznaczony na czytniki Kindle.
    • mp3 - (audiobooki) - audiobooki możliwe są do odczytania na dowolnym urządzeniu, które odtwarza pliki mp3 (mp3/mp4 player, tablet, notebook, komputer PC). Zostaje, albo do wykrślenia
    Na kartach produktu widoczne są formaty, w jakich dostępny jest dany ebook lub audiobook. . Na karcie produktu można wybrać również format, który użytkownik zamierza pobrać. Zakupiony ebook lub audiobook, jak i inne dostępne ich formaty umieszczone są w zakładce Moja Biblioteka (patrz punkt 5). Link do pobrania książki udostępniony będzie także w e-mailu potwierdzającym realizację zamówienia.
  4. Jeżeli egzemplarz dostępny jest w różnych formatach (np. epub i pdf), wówczas zakup ebooka lub audiobookaw jednym formacie umożliwia pobranie jej w innych dostępnych formatach, z wyłączeniem formatu audio. Inne formaty można pobrać w zakładce Moja Biblioteka.
  5. MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. gwarantuje, że oferowane produkty są wolne od wirusów i innego niebezpiecznego oprogramowania.
  6. Zamówienia składane na ebooki i audiobooki oferowane drogą elektroniczną wymagają opłaty z góry - przelewem lub kartą płatniczą.
  7. Płatności związane z zakupem ebooków i audiobooków oferowanych drogą elektroniczną obsługuje PauU S.A. z siedzibą w Poznaniu lub PayPal sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, w zależności od wyboru użytkownika.
  8. W zakładce Moje Konto/Moja Biblioteka istnieje możliwość sprawdzenia listy pobranych ebooków i audiobooków. Użytkownik ma także możliwość wielokrotnego pobrania zakupionego wcześniej tytułu.
  9. Właścicielowi egzemplarza zakupionego drogą elektroniczną przysługuje licencja na korzystanie z zakupionego produktu, zgodnie z jego przeznaczaniem. Właścicielowi nie przysługują żadne inne specjalne prawa, w szczególności prawo do nieautoryzowanego powielania oprogramowania i materiałów dołączonych, wprowadzania tzn. instalowania i kopiowania całości lub części oprogramowania ani żadnej jego części lub dokumentacji w sieci Internet.
  10. Zamawiając ebooki i audiobooki do pobrania drogą elektroniczną, konsument wyraża zgodę na spełnienie przez MUVE S.A./GRY-ONLINE S.A. świadczenia przed upływem terminu uprawniającego konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. W powyższym przypadku konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy. MUVE S.A./ GRY-ONLINE S.A. zobowiązana jest do potwierdzenia konsumentowi otrzymania ww. zgody na piśmie lub za zgodą konsumenta na innym trwałym nośniku.

X Usługi dodatkowe

  1. Nabywając produkty użytkownik otrzymuje, w zakresie związanym z produktem w formie premii, bezpłatnie dostęp do materiałów zamkniętych (szczegółowo opisanych na stronie ) w serwisie informacyjnym GRY-ONLINE S.A., na okres nie krótszy niż 6 miesięcy od momentu zakupu towaru. W zakresie korzystania z tych materiałów Użytkownika obowiązują zapisy Regulaminu Głównego Serwisu GRY-ONLINE oraz Regulamin Płatnego Dostępu Abonamentowego regulujące zasady korzystania z nich.
  2. Dostęp do materiałów zamkniętych może zostać zakończony przez GRY-ONLINE S.A. po upływie terminu wskazanego w pkt 1 powyżej, lub też przez Użytkownika (poprzez usunięcie jego konta). W takim wypadku następuje zakończenie świadczenia usług dodatkowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2013 roku, pozycja 1422).

XI Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego umieszczenia na stronie internetowej http://sklep.gry-online.pl/Pomoc.aspx?p=7 do czasu jego zmiany.
  2. Niniejszy regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak zmiana zakresu działalności gospodarczej prowadzonej przez MUVE S.A. i/lub GRY - ONLINE S.A lub oferty handlowej MUVE S.A i/lub GRY – ONLINE S.A., konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do przepisów obowiązującego prawa, konieczność zapewnienia prawidłowości funkcjonowania serwisu, konieczność zapewnienia bezpieczeństwa użytkownikom serwisu, konieczność wprowadzania nowych bądź zmiana istniejących zasad działania serwisu. W takim wypadku MUVE S.A. lub GRY - ONLINE S.A. poinformuje użytkowników o rodzaju i charakterze zmian, przesyłając im na adresy e-mailowe zestawienie zmian oraz zmienioną wersję Regulaminu, nie później niż na 14 dni przed wprowadzeniem planowanych zmian.
  3. W przypadku odmowy akceptacji zmienionej wersji regulaminu, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez użytkownika wiadomości elektronicznej, o której mowa w pkt 2 powyżej, użytkownik zobowiązany jest przesłać na adres poczty sklep@gry-online.pl, wiadomość elektroniczną o treści „Brak akceptacji regulaminu”. Powyższe oznacza rezygnację użytkownika z usług świadczonych przez MUVE S.A. oraz GRY - ONLINE S.A., które po uprzednim poinformowaniu użytkownika, uprawnione są do usunięcia jego konta.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez użytkownika oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości elektronicznych przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez użytkownika.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeku Cywilnego, ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
  6. Uprzednia rejestracja w Sklepie jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.
  7. Wszelkie pytania prosimy kierować na adres poczty elektronicznej sklep@gry-online.pl